Unterstützung

Stellen Sie sicher, dass Sie online sind, schließen Sie das Spiel dann vollständig und öffnen Sie es erneut: Das Spiel sucht beim Start nach fehlenden Einkäufen und liefert diese aus. Wenn es immer noch nicht angekommen ist, öffnen Sie Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Noch vermisst? Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Spieler-ID und der Bestellnummer von Ihrem Ladenbeleg (die von Apple beginnt mit „M“, die von Google mit „GPA“).

Melden Sie sich mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto an, mit dem Sie gekauft haben, öffnen Sie das Spiel und tippen Sie auf Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Keine Werbung-Käufe kommen auf diesem Weg zurück. Gegenstände, die beim Ausgeben aufgebraucht sind (Perlen, Leben, Booster), werden vom Shop nicht wiederhergestellt, sie reisen jedoch mit Ihrem Cloud-Speicher, wenn Sie Ihr Konto verknüpfen (siehe unten).

Zahlungen werden von Apple und Google abgewickelt, daher werden von ihnen Rückerstattungen beantragt:

• App Store: reportaproblem.apple.com
• Google Play: Ihr Google Play-Bestellverlauf → Wählen Sie die Bestellung → „Rückerstattung anfordern“ oder „Problem melden“.

Durch den Kauf von Keine Werbung (oder einen anderen Kauf) werden die Vollbildanzeigen zwischen den Levels endgültig entfernt. Videos mit Prämie sind immer optional: Sie werden nur abgespielt, wenn Sie darauf tippen, um sich eines anzusehen und einen Bonus zu erhalten.

Ja. Ihr Fortschritt wird auf Ihrem Telefon gespeichert und, wenn Sie online sind, automatisch in der Cloud gesichert. Sie müssen nichts tun.

Öffnen Sie auf Ihrem alten Telefon die Einstellungen und tippen Sie auf Konto mit Google verknüpfen (Android) oder Konto mit Apple verknüpfen (iPhone/iPad). Wenn in der Zeile „Konto verknüpft“ steht, gehört Ihr Cloud-Speicher zu diesem Konto. Installieren Sie auf dem neuen Telefon das Spiel, öffnen Sie die Einstellungen und verknüpfen Sie das gleiche Konto. Ihr Fortschritt wird geladen.

Ohne verknüpftes Konto ist Ihr Cloud-Speicher an die Installation des Spiels gebunden und kann nicht verschoben werden, wenn das Spiel gelöscht wird. Verknüpfen Sie Ihr Konto, um die Sicherheit zu gewährleisten.

Dies erscheint, wenn sowohl Ihr Telefon als auch Ihre Cloud-Speicherung Fortschritte machen. Auf jeder Karte sind der Füllstand, das Datum und das Gerät angegeben. Wählen Sie die aus, die Sie behalten möchten. der andere wird ersetzt. Wenn Sie unsicher sind, wählen Sie die höhere Stufe.

Der Fortschritt folgt dem Konto, das Sie verknüpfen. Google-Konten werden auf Android- und Apple-Konten auf iPhone und iPad verknüpft, sodass sich der Fortschritt derzeit nicht zwischen den beiden Plattformen bewegt. Einkäufe bleiben auch in dem Geschäft, in dem Sie sie gekauft haben.

Wenn Sie ein Konto verknüpft haben, verknüpfen Sie dasselbe Konto erneut in den Einstellungen. Wenn Sie noch nie eine verknüpft haben, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer alten Spieler-ID, falls Sie diese haben (z. B. aus einer früheren Support-E-Mail oder einem Screenshot), und wir werden sehen, was wir tun können.

Öffnen Sie Einstellungen → Datenschutzoptionen. Diese Zeile erscheint in Regionen, in denen eine Auswahl gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. im EWR, im Vereinigten Königreich und in einigen US-Bundesstaaten). Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Verwenden Sie Ihre Geräteeinstellungen: auf dem iPhone Einstellungen → Benachrichtigungen → Blob Park; unter Android: Einstellungen → Apps → Blob Park → Benachrichtigungen.

Befolgen Sie die Schritte unter Konto löschen. Die Anfrage dauert nur eine Minute und wir erledigen sie innerhalb von 30 Tagen.

Aktualisieren Sie in Ihrem Store auf die neueste Version und starten Sie Ihr Gerät neu. Absturzberichte erreichen uns automatisch, aber eine E-Mail mit Ihrem Gerätemodell und Ihrer Aktion hilft uns, das Problem schneller zu beheben.

Öffnen Sie die Einstellungen und wählen Sie die gewünschte Animationsgeschwindigkeit. Dort können Sie auch Ton-, Vibrations- oder Bewegungseffekte ausschalten.