Destek

Çevrimiçi olduğunuzdan emin olun, ardından Oyunu tamamen kapatıp tekrar açın: Oyun başlangıçta eksik satın alma işlemlerini kontrol eder ve bunları teslim eder. Hâlâ ulaşmadıysa, Ayarlar → Satın alınanları geri yükle'yi açın. Hala kayıp mı? Oyuncu Kimliğinizi ve mağaza faturanızdaki sipariş numarasını (Apple'ınki "M" ile başlar, Google'ınki "GPA" ile başlar) bize e-posta ile gönderin.

Satın aldığınız Apple Kimliği veya Google hesabında oturum açın, Oyunu açın ve Ayarlar → Satın alınanları geri yükle'ye dokunun. Reklamsız satın alma işlemleri bu şekilde geri gelir. Harcandıklarında tükenen öğeler (inciler, canlar, güçlendiriciler) mağaza tarafından geri yüklenmez, ancak hesabınızı bağlarsanız bulut kaydınızla birlikte taşınırlar (aşağıya bakın).

Ödemeler Apple ve Google tarafından gerçekleştirilir, dolayısıyla geri ödemeler onlardan talep edilir:

• Uygulama Mağazası: reportaproblem.apple.com
• Google Play: Google Play sipariş geçmişiniz → siparişi seçin → "Geri ödeme isteğinde bulun" veya "Sorun bildir".

Reklamsız (veya herhangi bir satın alma işlemi) satın almak, seviyeler arasındaki tam ekran reklamları tamamen kaldırır. Ödüllü videolar her zaman isteğe bağlıdır: yalnızca bonus olarak izlemek için dokunduğunuzda oynatılırlar.

Evet. İlerlemeniz telefonunuza kaydedilir ve çevrimiçi olduğunuzda otomatik olarak buluta yedeklenir. Hiçbir şey yapmanıza gerek yok.

Eski telefonunuzda, Ayarlar'ı açın ve Hesabı Google'a bağla (Android) veya Hesabı Apple'a bağla'ya (iPhone/iPad) dokunun. Satırda "Hesap bağlandı" yazdığında bulut kaydınız o hesaba aittir. Yeni telefona Oyunu yükleyin, Ayarlar'ı açın ve aynı hesabı bağlayın. İlerlemeniz yüklendi.

Bağlı bir hesap olmadan, bulut kaydınız Oyunun kurulumuna bağlanır ve Oyunun silinmesi durumunda taşınamaz. Hesabınızı güvende tutmak için bağlayın.

Bu, hem telefonunuzda hem de bulut kaydınızda ilerleme kaydedildiğinde görünür. Her kart seviyeyi, tarihi ve cihazı gösterir. Saklamak istediğinizi seçin; diğeri değiştirilir. Emin değilseniz daha yüksek seviyeyi seçin.

Bağladığınız hesabın ilerlemesi takip edilir. Google hesapları Android'e ve iPhone ve iPad'deki Apple hesaplarına bağlandığından şu anda iki platform arasında ilerleme kaydedilmiyor. Satın aldığınız ürünler aynı zamanda satın aldığınız mağazada da kalır.

Bir hesabı bağladıysanız aynı hesabı Ayarlar'da tekrar bağlayın. Hiç bağlamadıysanız, varsa eski Oyuncu Kimliğinizi (örneğin daha önceki bir destek e-postasından veya ekran görüntüsünden) bize e-postayla gönderin; biz de ne yapabileceğimize bakalım.

Ayarlar → Gizlilik seçeneklerini açın. Bu satır, yasa gereği seçim yapılması gereken bölgelerde (örneğin, AEA, Birleşik Krallık ve bazı ABD eyaletleri) görünür. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakın.

Cihaz ayarlarınızı kullanın: iPhone'da, Ayarlar → Bildirimler → Blob Park; Android'de, Ayarlar → Uygulamalar → Blob Park → Bildirimler.

Hesabı silme ile ilgili adımları izleyin. Talep etmek bir dakikanızı alır ve 30 gün içinde tamamlarız.

Mağazanızdan en son sürüme güncelleyin ve cihazınızı yeniden başlatın. Kilitlenme raporları bize otomatik olarak ulaşır, ancak cihazınızın modelini ve ne yaptığınızı içeren bir e-posta, durumu daha hızlı düzeltmemize yardımcı olur.

Ayarlar'ı açın ve istediğiniz animasyon hızını seçin. Ayrıca ses, titreşim veya hareket efektlerini de buradan kapatabilirsiniz.