支持

确保您处于在线状态，然后完全关闭游戏并再次打开：游戏会在启动时检查丢失的购买内容并交付它们。如果仍未到达，请打开设置 → 恢复购买。还失踪吗？通过电子邮件向我们提供您的玩家 ID 和商店收据中的订单号（Apple 的开头为“M”，Google 的开头为“GPA”）。

登录您购买时所用的同一 Apple ID 或 Google 帐户，打开游戏并点按设置 → 恢复购买。购买的无广告会以这种方式返回。花费后用完的物品（珍珠、生命、助推器）不会由商店恢复，但如果您链接您的帐户，它们会随您的云保存一起移动（见下文）。

付款由 Apple 和 Google 处理，因此要求他们退款：

• 应用商店：reportaproblem.apple.com
• Google Play：您的 Google Play 订单历史记录 → 选择订单 → “请求退款”或“报告问题”。

购买无广告（或任何购买）会永久删除各级别之间的全屏广告。奖励视频始终是可选的：它们仅在您点击观看奖励视频时播放。

是的。您的进度保存在手机上，当您在线时，会自动备份到云端。你不需要做任何事情。

在您的旧手机上，打开设置，然后点按与 Google 关联帐户 (Android) 或与 Apple 关联帐户 (iPhone/iPad)。当该行显示“帐户已链接”时，您的云保存就属于该帐户。在新手机上安装游戏，打开“设置”并关联相同帐户。您的进度已加载。

如果没有链接的帐户，您的云保存将与游戏的安装绑定，并且如果游戏被删除则无法移动。关联您的帐户以确保其安全。

当您的手机和云保存都有进度时，会出现此信息。每张卡片都显示级别、日期和设备。选择您想要保留的；另一个被替换。如果不确定，请选择较高级别。

进度遵循您链接的帐户。 Google 帐户在 Android 上链接，而 Apple 帐户在 iPhone 和 iPad 上链接，因此目前这两个平台之间的进度不会发生变化。购买的商品也会保留在您购买商品的商店中。

如果您关联了帐户，请在“设置”中再次关联同一帐户。如果您从未链接过，请通过电子邮件向我们发送您的旧玩家 ID（如果您有）（例如来自早期的支持电子邮件或屏幕截图），我们将看看我们能做些什么。

打开设置 → 隐私选项。此行出现在法律要求做出选择的地区（例如欧洲经济区、英国和美国的一些州）。有关详细信息，请参阅隐私政策。

使用您的设备设置：在 iPhone 上，设置 → 通知 → Blob Park；在 Android 上，设置 → 应用程序 → Blob Park → 通知。

请按照删除帐户中的步骤操作。请求只需一分钟，我们会在 30 天内完成。

从您的商店更新到最新版本并重新启动您的设备。崩溃报告会自动发送给我们，但包含您的设备型号和您正在执行的操作的电子邮件可以帮助我们更快地修复问题。

打开“设置”并选择您喜欢的动画速度。您还可以在那里关闭声音、振动或动作效果。