Puoi chiederci di eliminare il tuo account Blob Park: Color Match e tutti i dati di gioco ad esso collegati in qualsiasi momento, gratuitamente. Non è necessario che il Gioco sia installato per effettuare la richiesta.
Come richiedere la cancellazione
- Trova il tuo ID giocatore. Apri il gioco e tocca l'icona a forma di ingranaggio (Impostazioni). Il tuo ID giocatore è il codice di 8 caratteri nella parte inferiore della scheda Impostazioni ("ID giocatore: ..."). Se non riesci più ad aprire il gioco, salta questo passaggio.
- Annota il tuo account collegato, se presente. Se nelle Impostazioni è visualizzato "Account collegato", annota se si tratta di Google o Apple e l'indirizzo email di tale account.
- Inviaci un'e-mail a [email protected] con oggetto "Elimina il mio account Blob Park". Includi il tuo ID giocatore, la tua piattaforma (iPhone, iPad o Android) e l'e-mail del tuo account collegato, se ne hai uno.
- Confermiamo. Rispondiamo entro 7 giorni. Se non riusciamo ad abbinare la richiesta a un account, potremmo porre una semplice domanda per assicurarci che i dati siano tuoi.
- Eliminiamo. L'eliminazione viene completata entro 30 giorni dalla richiesta confermata e ti invieremo un'e-mail al termine.
Puoi anche iniziare dall'interno del gioco: Impostazioni → Supporto apre la nostra pagina di supporto, che si collega qui.
Vuoi rimuovere solo i dati sul tuo telefono? La disinstallazione del gioco elimina i progressi memorizzati su quel dispositivo. Non elimina il salvataggio nel cloud; inviare la richiesta sopra per questo.
Cosa eliminiamo
| Dati | Cosa succede | Quando |
|---|---|---|
| Salvataggio nel cloud (i tuoi progressi, elementi e impostazioni archiviati in Google Cloud Firestore) | Eliminato | Entro 30 giorni |
| Il tuo account di accesso (autenticazione Firebase), inclusa un'identità Google o Apple collegata, il relativo nome ed e-mail | Eliminato | Entro 30 giorni |
| Dati di Analytics collegati al tuo ID giocatore o all'istanza dell'app (Google Analytics per Firebase) | Cancellazione richiesta a Google | Richiesta inviata entro 30 giorni; Google lo rimuove dai suoi sistemi entro circa 2 mesi |
| Rapporti sugli arresti anomali collegati al tuo ID giocatore (Firebase Crashlytics) | Eliminato | Entro 30 giorni (scadono comunque dopo 90 giorni) |
| Cronologia acquisti conservata per noi da RevenueCat | Record cliente cancellato | Entro 30 giorni |
| Le tue email a noi | Eliminato dopo aver confermato l'eliminazione | Entro 30 giorni |
Ciò che possiamo conservare
- Registrazioni richieste dalla legge, ad esempio registrazioni di acquisti e transazioni necessarie a fini fiscali e contabili, conservate solo per il periodo legale e non utilizzate per nient'altro.
- Statistiche aggregate che non ti identificano più (ad esempio, "quanti giocatori hanno terminato il livello 20").
- La tua richiesta stessa (data ed esito, senza dati di gioco) in modo che possiamo dimostrare di averla gestita.
Apple e Google conservano i propri registri degli acquisti effettuati in negozio in base alle rispettive norme sulla privacy. I dati pubblicitari conservati da Google sono controllati dalle impostazioni degli annunci del tuo dispositivo; su Android puoi eliminare il tuo ID pubblicità in Impostazioni → Privacy → Annunci.
Hai effettuato l'accesso con Apple?
Puoi anche disconnettere il gioco dal tuo ID Apple: su iPhone apri Impostazioni → [il tuo nome] → Accesso e sicurezza → Accedi con Apple, scegli Blob Park e tocca Smetti di usare l'ID Apple. Ciò interrompe il collegamento ma non elimina i dati in nostro possesso, quindi inviaci anche un'e-mail come sopra.
Solo una parte dei tuoi dati?
Puoi chiederci di eliminare solo alcuni dati, ad esempio solo i dati analitici, mantenendo i tuoi progressi. Dillo nella tua email. Puoi anche disattivare gli annunci personalizzati in qualsiasi momento in Impostazioni → Opzioni privacy (dove mostrato) e disattivare le notifiche nelle impostazioni del tuo dispositivo.