Vous pouvez nous demander à tout moment et gratuitement de supprimer votre compte Blob Park: Color Match et toutes les données de jeu qui y sont liées. Vous n'avez pas besoin d'avoir installé le Jeu pour faire la demande.
Comment demander la suppression
- Trouvez votre identifiant de joueur. Ouvrez le jeu et appuyez sur l'icône d'engrenage (Paramètres). Votre identifiant de joueur est le code à 8 caractères situé au bas de la carte Paramètres (« ID de joueur : … »). Si vous ne parvenez plus à ouvrir le jeu, ignorez cette étape.
- Notez votre compte associé, le cas échéant. Si les paramètres affichent "Compte associé", notez s'il s'agit de Google ou d'Apple, ainsi que l'adresse e-mail de ce compte.
- Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec le sujet "Supprimer mon compte Blob Park". Incluez votre identifiant de joueur, votre plateforme (iPhone, iPad ou Android) et l'e-mail de votre compte associé si vous en avez un.
- Nous confirmons. Nous répondons sous sept jours. Si nous ne pouvons pas associer la demande à un compte, nous pouvons poser une simple question pour nous assurer que les données vous appartiennent.
- Nous supprimons. La suppression est effectuée dans les 30 jours suivant votre demande confirmée et nous vous envoyons un e-mail lorsqu'elle est effectuée.
Vous pouvez également démarrer depuis le jeu : Paramètres → Assistance ouvre notre page d'assistance, qui renvoie ici.
Vous souhaitez uniquement supprimer les données de votre téléphone ? La désinstallation du jeu supprime la progression stockée sur cet appareil. Cela ne supprime pas votre sauvegarde cloud ; envoyez la demande ci-dessus pour cela.
Ce que nous supprimons
| Données | Que se passe-t-il | Quand |
|---|---|---|
| Sauvegarde dans le cloud (votre progression, vos éléments et vos paramètres stockés dans Google Cloud Firestore) | Supprimé | Dans les 30 jours |
| Votre compte de connexion (Firebase Authentication), y compris une identité Google ou Apple associée, son nom et son adresse e-mail | Supprimé | Dans les 30 jours |
| Données Analytics liées à votre identifiant de joueur ou à votre instance d'application (Google Analytics pour Firebase) | Suppression demandée à Google | Demande envoyée dans les 30 jours ; Google le supprime de ses systèmes dans un délai d'environ 2 mois |
| Rapports de crash liés à votre identifiant de joueur (Firebase Crashlytics) | Supprimé | Dans les 30 jours (ils expirent de toute façon après 90 jours) |
| Historique des achats détenu pour nous par RevenueCat | Fiche client supprimée | Dans les 30 jours |
| Vos e-mails à nous | Supprimé après confirmation de la suppression | Dans les 30 jours |
Ce qu'on peut garder
- Enregistrements requis par la loi, tels que les enregistrements d'achats et de transactions nécessaires à la fiscalité et à la comptabilité, conservés uniquement pendant la période légale et non utilisés à d'autres fins.
- Statistiques agrégées qui ne vous identifient plus (par exemple, "combien de joueurs ont terminé le niveau 20").
- Votre demande elle-même (date et résultat, sans données de jeu) afin que nous puissions montrer que nous l'avons traitée.
Apple et Google conservent leurs propres enregistrements de vos achats en magasin dans le cadre de leurs politiques de confidentialité. Les données publicitaires détenues par Google sont contrôlées par les paramètres publicitaires de votre appareil ; sur Android, vous pouvez supprimer votre identifiant publicitaire dans Paramètres → Confidentialité → Annonces.
Vous êtes connecté avec Apple ?
Vous pouvez également déconnecter le jeu de votre identifiant Apple : sur iPhone, ouvrez Paramètres → [votre nom] → Connexion et sécurité → Connectez-vous avec Apple, choisissez Blob Park et appuyez sur Arrêter d'utiliser l'identifiant Apple. Cela arrête le lien mais ne supprime pas les données que nous détenons, veuillez donc également nous envoyer un e-mail comme ci-dessus.
Seulement une partie de vos données ?
Vous pouvez nous demander de supprimer seulement certaines données, par exemple uniquement les données analytiques, tout en conservant votre progression. Dites-le dans votre e-mail. Vous pouvez également désactiver les annonces personnalisées à tout moment dans Paramètres → Options de confidentialité (là où indiqué) et désactiver les notifications dans les paramètres de votre appareil.