Você pode solicitar a exclusão de sua conta Blob Park: Color Match e de todos os dados de jogo vinculados a ela a qualquer momento, gratuitamente. Não é necessário ter o Jogo instalado para fazer a solicitação.
Como solicitar exclusão
- Encontre seu ID de jogador. Abra o jogo e toque no ícone de engrenagem (Configurações). Seu ID de jogador é o código de 8 caracteres na parte inferior do cartão Configurações (“ID de jogador:…”). Se você não conseguir mais abrir o jogo, pule esta etapa.
- Anote sua conta vinculada, se houver. Se Configurações mostrar “Conta vinculada”, anote se é Google ou Apple e o endereço de e-mail dessa conta.
- Envie-nos um e-mail para [email protected] com o assunto “Excluir minha conta Blob Park”. Inclua seu ID de jogador, sua plataforma (iPhone, iPad ou Android) e o e-mail da conta vinculada, se tiver um.
- Confirmamos. Responderemos em até sete dias. Se não conseguirmos corresponder o pedido a uma conta, poderemos fazer uma pergunta simples para garantir que os dados são seus.
- Nós excluímos. A exclusão é concluída dentro de 30 dias após a confirmação da sua solicitação e nós lhe enviaremos um e-mail quando isso for feito.
Você também pode começar de dentro do jogo: Configurações → Suporte abre nossa página de suporte, cujo link está aqui.
Quer apenas remover os dados do seu telefone? A desinstalação do jogo exclui o progresso armazenado nesse dispositivo. Ele não exclui seu salvamento na nuvem; envie a solicitação acima para isso.
O que excluímos
| Dados | O que acontece | Quando |
|---|---|---|
| Salvamento na nuvem (seu progresso, itens e configurações armazenados no Google Cloud Firestore) | Excluído | Dentro de 30 dias |
| Sua conta de login (Firebase Authentication), incluindo uma identidade Google ou Apple vinculada, seu nome e e-mail | Excluído | Dentro de 30 dias |
| Dados analíticos vinculados ao seu ID de jogador ou instância do aplicativo (Google Analytics para Firebase) | Exclusão solicitada ao Google | Solicitação enviada em até 30 dias; O Google o remove de seus sistemas em cerca de 2 meses |
| Relatórios de falhas vinculados ao seu ID de jogador (Firebase Crashlytics) | Excluído | Dentro de 30 dias (eles expiram após 90 dias de qualquer maneira) |
| Histórico de compras mantido para nós pela RevenueCat | Registro de cliente excluído | Dentro de 30 dias |
| Seus e-mails para nós | Excluído após confirmarmos a exclusão | Dentro de 30 dias |
O que podemos manter
- Registros exigidos por lei, como registros de compras e transações necessários para fins fiscais e contábeis, mantidos apenas durante o período legal e não usados para mais nada.
- Estatísticas agregadas que não identificam mais você (por exemplo, “quantos jogadores terminaram o nível 20”).
- Sua própria solicitação (data e resultado, sem dados do jogo) para que possamos mostrar que a atendemos.
A Apple e o Google mantêm seus próprios registros das compras da sua loja de acordo com suas políticas de privacidade. Os dados de publicidade mantidos pelo Google são controlados pelas configurações de anúncios do seu dispositivo; no Android você pode excluir seu ID de publicidade em Configurações → Privacidade → Anúncios.
Fez login na Apple?
Você também pode desconectar o Jogo do seu ID Apple: no iPhone, abra Configurações → [seu nome] → Login e segurança → Fazer login com a Apple, escolha Blob Park e toque em Parar de usar o ID Apple. Isso interrompe o link, mas não exclui os dados que mantemos, portanto, envie-nos também um e-mail conforme acima.
Apenas parte dos seus dados?
Você pode solicitar a exclusão de apenas alguns dados, por exemplo, apenas dados analíticos, mantendo seu progresso. Diga isso em seu e-mail. Você também pode desativar anúncios personalizados a qualquer momento em Configurações → Opções de privacidade (quando mostrado) e desativar notificações nas configurações do seu dispositivo.